Обзор
Контекст
SHAKENOV.CHINA с 2010 года помогает клиентам из стран СНГ учиться, работать и вести бизнес в Китае: визы и ВНЖ, регистрация компаний, поступление в университеты, поиск поставщиков и логистика. Клиенты компании живут в других странах, поэтому заявка, консультация, оплата и обмен документами должны проходить онлайн.
Задача
Собрать весь путь клиента в одной системе. Человек оставляет заявку на сайте, оплачивает консультацию по ссылке, а дальше следит за услугами, платежами и документами в личном кабинете. Команда получает единое рабочее место для заявок, клиентов и оплат.
Архитектура
Наведите на узел или выберите модуль в таблице ниже, чтобы увидеть, за что он отвечает.
Схема связей
Как модули связаны между собой: от единой CRM до ботов и личных кабинетов.
сайт компании
четыре анкеты
ссылка, оплата, чек
консультации и клиенты
услуги, оплаты, документы
Сайт
сайт компании
Заявка и оплата
Связан с: shakenovchina.com
четыре анкеты
Связан с: shakenovchina.com
ссылка, оплата, чек
Кабинеты
Общие для: Брифы по направлениям, Онлайн-оплата
консультации и клиенты
услуги, оплаты, документы
Модули
Стек
- Frontend
- React, TypeScript, Vite, Tailwind CSS, Framer Motion
- Backend
- Supabase: PostgreSQL, Auth, Edge Functions
- Инфраструктура
- Node.js, PM2
- Оплата
- Alipay, WeChat
Результат
- Весь путь клиента онлайн
- Заявка, консультация, оплата и документы не требуют визита в офис. Для клиента из другой страны это решающий довод.
- Заявки с готовыми вводными
- Бриф заранее собирает детали задачи, и первая встреча уходит на решение, а не на расспросы.
- Оплата без путаницы
- Каждый платёж привязан к клиенту и услуге, чек приложен, статус виден обеим сторонам.
- Клиент всегда в курсе
- В личном кабинете видно, какие услуги в работе, сколько оплачено и где лежат документы.
- Порядок в работе команды
- Консультации, клиенты и оплаты собраны в одном кабинете с разграничением прав.